Đặc biệt, từ khi vận hành theo mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, công tác cải cách hành chính của phường Yên Nghĩa đã có nhiều chuyển biến tích cực, rõ nét. Việc phân định rõ thẩm quyền, trách nhiệm giữa các cấp chính quyền đã giúp nâng cao tính chủ động, linh hoạt trong giải quyết công việc tại cơ sở. Phường đã phát huy tốt vai trò là cấp chính quyền gần dân, sát dân, trực tiếp phục vụ Nhân dân, qua đó rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ, nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính và giảm thiểu các khâu trung gian không cần thiết.
Bên cạnh đó, cải cách hành chính không chỉ là nhiệm vụ của các cơ quan nhà nước mà còn là yếu tố trực tiếp ảnh hưởng đến quyền lợi và sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp. Vì vậy, phường Yên Nghĩa luôn xác định rõ mục tiêu: lấy người dân làm trung tâm phục vụ, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo đánh giá hiệu quả công việc. Thời gian qua, phường đã tập trung thực hiện tốt các nội dung trọng tâm của công tác cải cách hành chính theo quy định của Thành phố, bao gồm: cải cách thể chế, cải cách thủ tục hành chính, cải cách tổ chức bộ máy, xây dựng và nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, cải cách tài chính công và hiện đại hóa nền hành chính.
Trên lĩnh vực cải cách thủ tục hành chính, phường đã rà soát, đơn giản hóa và công khai, minh bạch các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết. Tất cả các thủ tục đều được niêm yết công khai tại trụ sở UBND phường và đăng tải trên hệ thống thông tin điện tử theo đúng quy định, giúp người dân dễ dàng tiếp cận, tra cứu và thực hiện. Việc tiếp nhận và giải quyết hồ sơ được thực hiện theo cơ chế "một cửa", "một cửa liên thông", bảo đảm đúng quy trình, đúng thời hạn, hạn chế tối đa việc đi lại nhiều lần của người dân.
Cùng với đó, phường Yên Nghĩa cũng đã đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, triển khai hiệu quả các dịch vụ công trực tuyến mức độ cao theo định hướng của Thành phố Hà Nội, từng bước xây dựng chính quyền điện tử, hướng tới chính quyền số. Người dân có thể nộp hồ sơ trực tuyến, theo dõi tiến độ giải quyết và nhận kết quả một cách thuận tiện, nhanh chóng, góp phần nâng cao tính minh bạch, công khai trong hoạt động của cơ quan hành chính nhà nước.
Trong công tác tổ chức bộ máy, phường luôn chú trọng sắp xếp tinh gọn, hoạt động hiệu lực, hiệu quả, phù hợp với mô hình chính quyền địa phương 2 cấp. Đồng thời, phường đặc biệt quan tâm đến việc xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức có phẩm chất đạo đức tốt, trình độ chuyên môn vững vàng, phong cách làm việc chuyên nghiệp, tận tụy, trách nhiệm, thân thiện với Nhân dân. Công tác đào tạo, bồi dưỡng được thực hiện thường xuyên, đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ trong giai đoạn mới.
Phường cũng tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính; đề cao trách nhiệm người đứng đầu; thực hiện nghiêm các quy định về văn hóa công vụ. Những hành vi gây phiền hà, sách nhiễu, tiêu cực trong giải quyết công việc đều được kiểm tra, xử lý nghiêm theo quy định, qua đó củng cố niềm tin của Nhân dân đối với chính quyền địa phương. Công tác tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân, tổ chức được phường quan tâm thực hiện kịp thời, đúng quy định. Các ý kiến đóng góp của Nhân dân được tiếp thu nghiêm túc, coi đây là kênh thông tin quan trọng để tiếp tục hoàn thiện, nâng cao chất lượng phục vụ.
Trong thời gian tới, phường Yên Nghĩa sẽ tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính toàn diện, đồng bộ theo đúng định hướng, chương trình cải cách hành chính của Thành phố Hà Nội. Không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ, xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch, hiệu quả, vì Nhân dân phục vụ.
Phương Thanh