Thạc sĩ Nguyễn Thị Hạnh – Giảng viên chính Khoa Nghiệp vụ Thanh tra, Thanh tra Chính phủ truyền đạt các nội dung tại buổi tập huấn
Tại hội nghị, các đại biểu đã được nghe Thạc sĩ Nguyễn Thị Hạnh – Giảng viên chính Khoa Nghiệp vụ Thanh tra, Thanh tra Chính phủ trực tiếp truyền đạt những nội dung quan trọng, thiết thực với ba chuyên đề chính, bám sát yêu cầu thực tiễn công tác tại cơ sở.
Đối với Chuyên đề 1: Quy trình, kỹ năng tiếp công dân, xử lý đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh. Báo cáo viên đã làm rõ các nội dung từ khái niệm, phân loại đơn đến nguyên tắc xử lý đơn theo đúng quy định pháp luật. Trong đó nhấn mạnh việc xử lý đơn phải đảm bảo chính xác, khách quan, đúng thẩm quyền và kịp thời. Bên cạnh đó, nội dung chuyên đề cũng đề cập đến việc gắn kết chặt chẽ giữa tiếp công dân và xử lý đơn, coi đây là một quá trình thống nhất trong giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh.
Các đại biểu tham dự tại buổi tập huấn
Đối với Chuyên đề 2: Thẩm quyền, trình tự, thủ tục giải quyết khiếu nại của chính quyền địa phương 02 cấp. Các đại biểu đã được trang bị kiến thức về quy trình giải quyết khiếu nại từ khâu thụ lý đến xác minh và ban hành quyết định giải quyết. Nội dung nhấn mạnh hoạt động xác minh là khâu quan trọng, đòi hỏi cán bộ phải thu thập, kiểm tra, đánh giá thông tin, tài liệu, chứng cứ một cách khách quan, đầy đủ và đúng quy định.
Đối với Chuyên đề 3: Thẩm quyền, trình tự, thủ tục giải quyết tố cáo của chính quyền địa phương 02 cấp. Báo cáo viên cũng đã tập trung làm rõ quy trình tiếp nhận, xác minh và kết luận nội dung tố cáo. Trong đó đặc biệt nhấn mạnh yêu cầu thu thập thông tin, tài liệu, bằng chứng phải rõ nguồn gốc, được kiểm tra tính xác thực và đánh giá khách quan trước khi sử dụng làm căn cứ kết luận.
Toàn cảnh buổi tập huấn
Thông qua ba chuyên đề trọng tâm, hội nghị tập huấn đã giúp đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức phường Yên Nghĩa nâng cao kiến thức chuyên môn, kỹ năng nghiệp vụ trong công tác tiếp công dân, xử lý và giải quyết đơn thư. Qua đó góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước tại địa phương, bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của Nhân dân, giữ vững ổn định chính trị và trật tự an toàn xã hội trên địa bàn.
Phương Thanh